O diretor geral das Óticas Kika, Marcello Padilha, explica que a intenção da direção em formar novos técnicos na área visa à profissionalização dos serviços em um momento importante de crescimento da empresa. “Selecionamos determinados funcionários que já trabalham no ramo para que sua formação possa melhorar ainda mais o desenvolvimento de seu trabalho e, consequentemente, o atendimento aos clientes”, ressalta Marcello.
As aulas estão sendo ministradas pelo optometrista Eliaquim Lopes de Moura, diretor do Instituto Filadélfia de Belo Horizonte. O curso iniciou em agosto do ano passado e irá terminar em março deste ano. O professor reconhece positivamente o esforço das Óticas Kika em capacitar seus funcionários, já que toda ótica é obrigada a apresentar, no mínimo, um técnico em ótica, por exigência do Ministério da Saúde.
Diversos temas são abordados a cada mês, como lentes oftálmicas (conceito, definições e classificações), prática de lensometria, montagem, psicologia e técnicas de venda e gestão (comportamento no mundo comercial, relacionamento com clientes, médicos e colegas de trabalho, postura ética, uso da experiência profissional no ato da venda) e conhecimentos em Contatologia (conversão de prescrição de lente de óculos para lentes de contato, manuseio e assepsia).
O diretor geral Marcello Padilha destaca a participação da rede Óticas Kika de Juiz de Fora, Petrópolis e Governador Valadares no curso. Nesta última cidade, a funcionária Thaise Guerra ressalta a qualidade do curso. “Os professores são bem capacitados e estão sempre prontos para explicar as dúvidas que surgem. Inclusive, a rede Kika foi elogiada pelo professor Eliaquim pelo termo correto de "receituário" em suas propagandas, uma inovação no ramo de óticas”. Thaise também afirma que as aulas já a auxiliam no atendimento. “Tem sido muito importante, pois aprendemos a maneira correta de atender as pessoas, usando termos específicos e explicando suas necessidades. Com isso, passamos maior segurança no trato com os consumidores”. | C.R.O.
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